海外来华就医挂号流程：从建档、缴费到领取报告

海外来华就医挂号流程：先确认医院和院区

先确定医院、院区及接诊科室，说明是初诊还是复诊。南方医院惠侨国际门诊和中山一院南沙普通门诊的流程不同，需要按实际接诊部门准备。

请说明希望医生评估的问题和语言需要。具体预约通过The Treat咨询协助安排，接诊科室及可就诊时间由医院确认。

准备国际门诊预约

南方医院惠侨医疗中心设有国际门诊。向The Treat咨询预约时，请写明拟就诊门诊，并了解本次建档、付款及报告领取安排。

南沙国际医疗中心实行实名预约，患者按预约时段到院。请携带本次要求的证件，并按收到的说明到院。

国际服务可协助了解行政手续。收到接诊确认后，将其与患者资料一同保存，再安排交通。

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按本人身份准备建档证件

公立医院通常需要凭护照或其他适用证件建档。海外华人请按实际持有的证件办理，语言和居住地不决定国籍；港澳台人士另有相应证件要求。

先核对预约姓名、证件号码与当日携带证件是否一致。已有门诊号、曾换发护照或旧账号无法登录时，问服务中心怎样关联原记录，避免为进入预约界面重复建档。姓名顺序、拼写和证件变更的处理方法按个案询问，先用已有证件和记录说明问题，再按工作人员的答复办理。

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准备证件、预约变更及检验资料

请将本人证件和预约信息放在一起，由国际服务协助了解本次适用的登记要求。

保存预约凭据，再问到院报到位置

保存患者姓名、院区、科室、日期和出诊时段的确认信息。南沙挂号凭证当班有效，仅供所列患者本人使用；身份信息有误时，请提前申请更正。

建档、预约和到院报到是不同步骤。请将各项说明与证件一起保存，包括已商定的语言协助安排。

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缴费后还要确认下一项手续

缴费前请出示本次账单，向收费处确认境外银行卡或电子钱包能否支付，并准备备用支付方式。

医生开具项目后，当面问清接下来是先缴费、另约检查时间，还是前往指定服务点。把项目单与支付回执放在一起。付款界面报错时，先查银行或钱包是否已扣款，再让工作人员核对医院端状态，避免重复付款。遇到账单不一致或需要退费时，问医院由哪个窗口处理，并记下联系方式。

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离院前分清检验、影像与完整病历

分别列出待领取的检验结果、影像文件和医疗报告，记下预计出具日期及领取安排。较早记录、完整病历以及居住地医生所需格式，请另行确认。

设备二十四小时可用，不代表检验持续开展或医生随时解读。请确认本次结果何时出具、怎样由医生解释；领取时核对患者信息和检查日期，保留原件及对应翻译。

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家属代办先厘清账号与同意

提前分好谁带患者证件、谁保管预约信息、谁处理行政问题。亲属关系不能代替身份核验和协助所需的同意，请使用患者本人的记录。

向医院确认家属协助所需同意与手续。初次咨询可只说明行政问题；确需文件时先核实接收方与指定渠道，不急于发送证件扫描件或完整病历。

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带着明确的后续安排离开

离院前建议确认：还有哪份结果未出，谁负责查询，是否需要另约复诊，报告该给哪个接诊团队。把尚未解决的问题写成具体事项，比只记“回来再问”更方便同行家属继续协助。对于预计很快返程的人，也应先问医院怎样补领资料及安排后续沟通，再决定行程。

将建档、付款和取报告的答复与预约确认一同保存。未完成手续请由对应接待部门说明处理办法；需要后续预约时，通过The Treat咨询协助安排。